Atención al Cliente Telefónico

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Empresa

Tx Panamá

Descripción de la Empresa

Conglomerado de empresas con sede en Ciudad de Panamá que desarrolla soluciones de transformación digital para gobiernos locales y empresas privadas.

Provincia

Panamá

Localidad

Panamá

Salario

608

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Funciones Principales:
• Recepción y atención de llamadas entrantes.
• Registro preciso de casos (quejas, sugerencias, etc.) y documentación detallada.
• Brindar información oportuna, orientación y asesoramiento al cliente sobre procesos y consultas.
• Mantener una comunicación cordial, profesional y aplicar técnicas de manejo de conflictos.

Requisitos del Perfil:
• Formación: Bachiller completo o estudios universitarios en curso.
• Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en Atención al Cliente Telefónica.
• Conocimientos: Manejo de equipos tecnológicos (computadoras/laptops) y bases de datos.
• Inglés (básico - intermedio)

Habilidades Clave:
• Comunicación Efectiva (oral y escrita) y escucha activa.
• Orientación al Servicio y actitud proactiva.
• Tolerancia a la Presión.
• Pensamiento Analítico para clasificación y resolución de problemas.
• Organización, Proactividad y Trabajo en Equipo.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

Sin Experiencia Laboral
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