Ejecutivo de Telemercadeo (Contact Center) – Panamá

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Empresa

E.C.B Servicios Industriales, S.A

Descripción de la Empresa

En ECB SERVICIOS INDUSTRIALES, S.A. ofrecemos una amplia gama de productos y servicios de alta calidad, así como también personal idóneo multidisciplinario a fin de atender las necesidades del sector industrial y comercial dentro de la República de Panamá.

Provincia

Panamá

Localidad

24 de Diciembre, Distrito de Panamá, Provincia Panamá.

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción del Empleo:
Realizar la gestión de citas de taller y todos los productos del grupo, brindando soporte a procesos operativos de llamadas entrantes o salientes y manteniendo óptimos niveles de calidad y servicio, para asegurar la satisfacción de clientes internos y externos.

Responsabilidades del Puesto
- Atender y realizar llamadas telefónicas.
- Ejecutar ventas estratégicas y gestión de capacidad de taller, repuestos, seguros, encuestas y otros productos y servicios del grupo.
- Brindar servicio al cliente interno y externo y ejecutar el manejo de quejas y consultas.
- Ejecutar seguimientos a clientes en procesos de ventas.
- Realizar análisis de información de clientes con el fin de potenciar ventas en cada llamada.
- Cumplir con las metas de ventas establecidas para cada tipo de gestión.
- Ingresar la información recibida de los clientes al sistema.

Requisitos del puesto
- Panameño o extranjero con permiso de trabajo.
- Experiencia mínima de 1 año como Ejecutivo de Call center y Televenta.
- Cartas de referencia laboral.
- Inglés intermedio / Español avanzado.
- Licenciatura en Administración de Empresas o carrera afines.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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