Pasantía Programador de Software Junior - Modalidad Híbrida

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Empresa

InteractionCX

Descripción de la Empresa

InteractionCX es una Agencia Consultora especializada en Experiencia del Cliente liderada por una profesional CCXP, que brinda servicios de asesoría y soluciones tecnológicas, co con un enfoque probado para desarrollar y mejorar programas de Experiencia del Cliente y del Empleado, tanto en sectores B2B como B2C.

Provincia

Panamá

Localidad

Panamá

Tipo de Contratación

Prácticas

Descripción de la Plaza

FUNCIONES:
- Aprender, dominar e implementar técnicamente las soluciones Zendesk, participando desde la Pre-Venta hasta Soporte Post-Implementación.
- Aprender a evaluar los requisitos técnicos, casos de uso y procesos de negocios de clientes, para traducirlos a configuraciones en la plataforma.
- Aprender y realizar demostraciones de la plataforma (estándar y personalizadas) virtual y presencial, según las mejoras prácticas de Zendesk.
- Servir de enlace entre el equipo técnico del cliente y los equipos internos, para garantizar que se comprenda y se completen las fases de configuración necesarias para el éxito de la implementación.
- Entrenar a los usuarios finales en el uso de Zendesk y resolver sus dudas técnicas. Participar en los eventos de la empresa: conferencias, ferias, exposiciones, webinars, etc. virtual y presencial.
- Apoyar al equipo en la creación de contenido específico de la industria.

REQUISITOS:
- Estudiante cursando el último año de Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información o carrera equivalente.
- Disponibilidad para cumplir con horarios a tiempo completo, mínimo 6 meses de pasantía.
- Deseable conocimientos tecnológicos en las siguientes áreas:
*API REST
*Arquitecturas de eventos (Kafka, RabbitMQ)
*Estructuras de datos (JSON, XML, Esquemas de bases de datos)
*Cadenas de herramientas de DevOps/SER (GitHub, Chef, Consul, Kubernets, etc.)
*Tecnologías en la nube (GCP, AWS, Azure)
*Java y JavaScript en un entorno Unix/Linux.
*Conceptos fundamentales de Seguridad de la Información.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Pasión por aprender.
- Actitud proactiva hacia la resolución de problemas.
- Inglés: Intermedio a Avanzado
- Carta de Universidad en la que esté cursando su carrera

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

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