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Empresa
BEST WESTERN PLUS PANAMA ZEN HOTELDescripción de la Empresa
Servicio de alojamientoProvincia
PanamáLocalidad
Best Western Plus Panamá Zen HotelSalario
750.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
- Brindar atención personalizada a huéspedes nacionales e internacionales en español e inglés, garantizando una experiencia de servicio cálida, profesional y de alta calidad.-Gestionar los procesos de check-in y check-out,
- Administrar reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, proporcionando información precisa sobre disponibilidad, tarifas y servicios del hotel.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas en ambos idiomas, ofreciendo respuestas oportunas y soluciones efectivas.
-Proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, horarios, y atractivos turísticos locales para mejorar la experiencia de los huéspedes.
- Coordinar con los departamentos de housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas y otras áreas para atender solicitudes y garantizar el confort de los huéspedes.
- Gestionar quejas, inquietudes y requerimientos especiales con empatía, discreción y orientación a la satisfacción del cliente.
-Procesar pagos, emitir facturas y verificar cargos de alojamiento, cumpliendo con los procedimientos administrativos establecidos.
- Mantener actualizados los registros de huéspedes, las reservas y la documentación, garantizando la confidencialidad y exactitud de la información.
-Promover los servicios y facilidades del hotel, identificando oportunidades para mejorar la experiencia del huésped.
-Brindar asistencia a huéspedes VIP y clientes corporativos, manteniendo altos estándares de hospitalidad y atención personalizada.
- Manejo de sistema opera (en lo posible)
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