Recepcionista de Hotel

Compartir Facebook

Empresa

The Westin Panamá

Descripción de la Empresa

Este hotel elegante de varios pisos con fachada colorida de vidrio se encuentra frente a la bahía de Panamá, a 3 km del distrito histórico de Panamá Viejo y a 16 km del museo del Canal de Panamá.

Provincia

Panamá

Localidad

Ciudad de Panamá

Salario

2500

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

En hotellreceptionist, eller receptionsmedarbetare, är den första och sista kontaktpunkten för gästerna och ansvarar för att skapa en positiv upplevelse från ankomst till avresa. Rollen innebär en kombination av kundservice, administration och samordning mellan avdelningar.

Viktiga arbetsuppgifter och ansvarsområden

Gästservice
Hälsa och välkomna gäster vid ankomst med ett vänligt uppträdande.
Hantera in- och utcheckningsprocessen effektivt, inklusive att tilldela rum och utdela nycklar.
Besvara frågor och ge information om hotellets faciliteter, tjänster och lokala attraktioner, restauranger eller transportalternativ.
Svara snabbt och professionellt på gästernas förfrågningar (t.ex. väckning, extra handdukar, bokning av taxi) och klagomål, och eskalera ärenden till chefen vid behov.
Ge personlig service där det är möjligt, notera gästernas preferenser och speciella önskemål.
Bokning och ekonomi
Hantera bokningar som görs via telefon, e-post eller onlinesystem, säkerställa noggrannhet och registrera alla detaljer.
Förbered gästräkningar, behandla betalningar (kontanter, kredit-/betalkort) och balansera konton korrekt i slutet av ett skift.
Använd säljfärdigheter för att marknadsföra hotelltjänster och specialerbjudanden för att öka intäkterna.
Administration och drift
Använd hotellets växel, svara på och koppla inkommande samtal och ta emot meddelanden.
Utför allmänna kontorsuppgifter som arkivering, kopiering och datainmatning med hjälp av hotellhanteringsprogramvara (PMS- eller GDS-system används ofta).
Samarbeta och koordinera med andra avdelningar, såsom städning och underhåll, för att säkerställa att rummen är redo och att problem löses snabbt.
Upprätthåll en ren, organiserad och professionell reception.
Följ alla säkerhetsföreskrifter och nödprocedurer.

Nödvändiga färdigheter och kvalifikationer

Framgångsrika hotellreceptionister besitter vanligtvis:
Utmärkta kommunikations- och sociala färdigheter.
En positiv attityd och en passion för att leverera enastående kundservice.
Starka organisationsförmågor och noggrannhet.
Förmåga att multitaska och förbli lugn under press i en snabb miljö.
Ett professionellt utseende och uppträdande.
Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar, nätter, helger och helgdagar, eftersom hotellen är öppna dygnet runt.

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico
Búsquedas Relacionadas
Empleos en The Westin Panamá
Empleos en Panamá
Empleos social

ASISTENTE DE MARKETING

  • Ubicación: Calle 57 Este | Provincia: Panamá
  • Descripción del puesto: Estamos en la búsqueda de un Asistente de Marketing creativo y proactivo para unirse a nuestro equipo en el sector de mobiliario....
  • Publicación: 07/01/2026 - Salario: 900

Coordinador de Mercadeo

  • Ubicación: Panamá | Provincia: Panamá
  • Propósito del Puesto Planificar, dirigir y ejecutar la estrategia integral de mercadeo de la compañía, con el objetivo de posicionar y fortalecer las marcas a...
  • Publicación: 29/12/2025 - Salario: ----------

Asistente de Mercadeo - Sector Moda

  • Ubicación: Panamá | Provincia: Panamá
  • Propósito del Puesto Planificar, dirigir y ejecutar la estrategia integral de mercadeo de la compañía, con el objetivo de posicionar y fortalecer las marcas a...
  • Publicación: 29/12/2025 - Salario: ----------

Derechos Reservados ® 2007 - 2026