Soporte Técnico

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Empresa

Sky Outsource Inc

Descripción de la Empresa

Empresa con más de 6 años en la ciudad de Panamá y Estados Unidos.

Provincia

Panamá

Localidad

Panamá

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI proactivo y orientado a soluciones, que brinde asistencia técnica de primer y segundo nivel a usuarios, y que además cuente con conocimientos básicos o intermedios en firewalls, servidores y entornos virtualizados (VMware).

Responsabilidades:

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.

Diagnóstico y solución de problemas relacionados con hardware, software, redes y periféricos.

Documentar incidencias y soluciones aplicadas.

Monitoreo básico y mantenimiento de servidores físicos y virtuales.

Apoyo en la configuración y administración de firewalls y reglas de seguridad.

Realizar instalaciones de sistemas operativos, actualizaciones y configuraciones.

Asistir en tareas de respaldo, recuperación y continuidad de servicios.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o roles similares.

Conocimientos básicos o intermedios en:

Administración de firewalls (Fortinet, pfSense u otros).

Servidores (Windows Server, Linux).

Plataformas de virtualización (preferiblemente VMware).

Conocimiento general de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.).

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Buena comunicación y actitud de servicio.

Deseable:

Certificaciones como CompTIA A+, Network+, MCSA, o similares.

Experiencia con herramientas de monitoreo y ticketing.

Inglés técnico.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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