Compartir
Facebook
Empresa
Latam ServiceDescripción de la Empresa
LATAM SERVICE empresa dedicada a la atencion de servicios de Tecnologías de la Informacion a nivel Internacional.Provincia
PanamáLocalidad
PanamaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requiere un Tecnico/Ingeniero de Soporte L1 con mas de un año de experiencia en roles de soporte técnico, resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios, colaboración con otros técnicos de soporte y en la documentación de incidentes y problemas o fallas técnicas. La persona debe tener manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes (ServiceNow, BMC Helix, etc.). Herramientas de resolución de problemas, Sistemas operativos, (Windows, macOS, Linux, etc.). Dispositivos y equipos de red (routers, switches, firewalls, etc.) y se encarga de proporcionar asistencia y resolver problemas tecnicos de manera remota o en sitio.Algunas de sus funciones son:
1. Recibir y responder llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte de clientes o usuarios.
2. Identificar y diagnosticar problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.
3. Proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios.
4. Realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos.
5. Documentar y registrar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
6. Colaborar con técnicos de soporte de nivel 2 y 3 para resolver problemas técnicos complejos.
7. Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tecnologías y tendencias actuales.
Educación
1. Título (Técnico, Tecnológico y/o Universitario) en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
Visita en sitio de 8 horas
Pago por visita 50 USD el día de trabajo
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
Encuentre otras Ofertas de Trabajo similares en nuestro Buscador de Empleos
EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Gerente de Ventas y Desarrollo de Negocios
- Ubicación: Panama | Provincia: Panamá
- SEXO: INDIFERENTE. NIVEL ACADÉMICO: INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, MERCADEO. EXPERIENCIA: 5-8 AÑOS EN VENTAS Y DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS EN SECTORES PÚBLICO Y...
- Publicación: 19/02/2026 - Salario: ----------
Oferta destacada
JEFE DE BODEGA
- Ubicación: Don Bosco Zona Uno | Provincia: Panamá
- Gestión de Inventario (monitorear niveles de existencia, realizar registro en el sistema evitando faltante y excesos), recepción y despacho, (supervisar el ingreso de la mercancía...
- Publicación: 18/02/2026 - Salario: 900
Se Busca Técnico de Soporte e Implantación de Sistemas Informáticos (SW)
- Ubicación: Ciudad Del Saber, Clayton | Provincia: Panamá
- Se Ofrece: - Incorporación a empresa multinacional - Trabajo Estable - Salario según valía y experiencia Se Requiere: - Experiencia en el área de implementación...
- Publicación: 25/02/2026 - Salario: ----------