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Empresa
Ana Elizabeth Diaz CortezDescripción de la Empresa
Somos una firma de abogados que prestamos servicios de Reclutamiento y Selección de Personal a nuestros clientesProvincia
PanamáLocalidad
Punta PacíficaSalario
1,500.00 a 2,000.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
SOBRE LA POSICIÓNBuscamos un profesional técnico de alto nivel con sólida experiencia en hardware de cómputo, capaz de liderar operaciones de taller y gestionar casos de reparación de alta complejidad. Esta posición combina liderazgo técnico con gestión operativa: el candidato será el referente técnico del área de after sales y al mismo tiempo el responsable directo del taller de reparación.
El rol requiere capacidad para tomar decisiones técnicas de forma autónoma, coordinar con proveedores internacionales y garantizar los niveles de servicio acordados con el cliente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Liderazgo del Taller
• Dirigir y supervisar las operaciones diarias del taller de reparación
• Gestionar y escalar los casos de reparación mayor y alta complejidad
• Determinar el diagnóstico final: reparación local, reemplazo o retorno a fabricante
• Mantener estándares de calidad y tiempos de respuesta en todos los procesos del taller
Gestión Técnica y After Sales
• Ejecutar pruebas de aceptación técnica de equipos: hardware, firmware, BIOS y software
• Administrar la base de datos técnica por unidad (número de serie, historial, estado)
• Coordinar con el fabricante para reclamos de garantía, análisis de fallas recurrentes y solicitud de repuestos
• Supervisar técnicamente al equipo de campo y técnicos de soporte
• Elaborar informes técnicos periódicos para el cliente
Coordinación Internacional
• Servir como enlace técnico con el fabricante en China
• Participar en inspecciones en fábrica de forma remota
• Comunicarse fluidamente en inglés técnico con proveedores y fabricantes
PERFIL REQUERIDO
Campo Detalle
Formación académica Ingeniería en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera técnica afín
Experiencia Mínimo 5 años en diagnóstico y reparación avanzada de equipos de cómputo (laptops / notebooks)
Conocimientos técnicos Reparación a nivel de componente (tarjeta madre, GPU, pantalla, teclado), BIOS/UEFI, TPM, sistemas operativos Windows, metodología AQL
Idiomas Inglés técnico — requerido · Chino mandarín — preferible
Perfil deseable Experiencia previa trabajando con fabricantes OEM del sector tecnológico
Modalidad Tiempo completo, presencial en Panamá ·
COMPETENCIAS CLAVE
• Liderazgo técnico y toma de decisiones bajo presión
• Capacidad de diagnóstico avanzado y resolución de problemas complejos
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes
• Organización y gestión de prioridades en entornos de alto volumen
• Orientación a resultados y cumplimiento de SLA
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEMPLEOS RELACIONADOS
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