Oficial de Contracargos y Reclamaciones de Pagos

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Empresa

JA RECURSOS

Descripción de la Empresa

Somos una empresa de consultoría, enfocada en el desarrollo del Ser. La filosofía que da base a nuestro trabajo de asesoría tiene presente toda la dinámica de la “Gestión del Recursos Humano”. Dando énfasis a través de nuestros servicios y coaching que el “Activo más importante es el humano”, y solo aquellas empresas que capitalicen en este recurso, podrán hacer frente a este mundo cambiante y competitivo.

Provincia

Panamá

Localidad

Panamá

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción:
Buscamos un Oficial de Contracargos proactivo y detallista para gestionar disputas de pagos y contracargos de clientes. Será responsable de investigar, documentar y resolver casos con instituciones financieras, minimizando pérdidas para la empresa y asegurando una atención eficiente y profesional.

Responsabilidades principales:
• Procesar y gestionar contracargos y disputas de pagos.
• Investigar casos y preparar documentación de respuesta.
• Colaborar con equipos internos (finanzas, atención al cliente, prevención de fraude).
• Analizar tendencias y apoyar en estrategias de prevención.
• Generar reportes e indicadores del área.

Requisitos:
• Experiencia en contracargos, reclamos financieros o atención a clientes (mínimo 1 año).
• Manejo intermedio de Excel y plataformas de pago.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y habilidades de comunicación.

Deseable:
Conocimiento de procesos de adquirencia, contracargos Visa/Mastercard o experiencia en retail.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
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