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Empresa
ADUANA SANTOSDescripción de la Empresa
Somo un grupo de empresas en donde tenemos Servicios de Carga., Importación y Exportación, Transporte, servicio de courierProvincia
PanamáLocalidad
PANAMASalario
900.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Área: Gestión Comercial / Grupo W Santos-Aduana Santos.Objetivo del cargo
Coordinar la atención de los clientes y gestionar el flujo de trámites de Aduana Santos, asegurando una adecuada distribución de las solicitudes entre los tramitadores, el seguimiento oportuno de los servicios y una comunicación efectiva entre clientes y áreas internas.
Formación académica
Estudios universitarios en Comercio Internacional, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.
Conocimientos generales de procesos y trámites aduaneros.
Manejo de herramientas de Microsoft Office.
Experiencia
Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación de trámites o gestión de servicios.
Deseable experiencia en agencias aduanales o empresas del sector logístico.
Responsabilidades principales
Recibir, revisar y distribuir los trámites de Aduana Santos entre los tramitadores, considerando su naturaleza, complejidad y carga de trabajo.
Dar seguimiento al avance de los trámites y gestionar las prioridades de atención.
Mantener comunicación con los clientes sobre sus solicitudes y requerimientos.
Coordinar con supervisores y tramitadores la atención de situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
Velar por el cumplimiento de los compromisos de atención y tiempos de respuesta.
Identificar necesidades de los clientes y canalizar oportunidades de servicios complementarios a la gestión comercial.
Competencias y habilidades
Organización y capacidad de coordinación.
Comunicación efectiva y orientación al cliente.
Planificación y gestión de prioridades.
Resolución de problemas.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes áreas.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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